Todas nuestras compras tienen 10 días para devoluciones de dinero y 14 días para cambios. 

1. Para poder realizar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que su embalaje, etiquetas y cajas no estén estropeadas.

2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro personal de control de calidad haya comprobado las condiciones del producto son las correctas, su embalaje original y no tiene uso.

3. Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de pedido.

4. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto en nuestras oficinas.

5. No se harán devoluciones de dinero en los casos de regalos o compras devueltas por un tercero. 

6. No se harán cambios o devoluciones de dinero en caso de productos “quebrados o dañados” luego de 10 días desde entregada la compra en la dirección de despacho. Te recomendamos revisar tus productos apenas los recibas aunque no los vayas a usar pronto.

Luego de recibir tu producto en nuestras oficinas:

Si quieres un cambio: Luego de que recibamos el producto y sea aprobado por el Control de Calidad, el equipo de venta se contactará contigo para ver porque producto quieres realizar el cambio y comprobar su disponibilidad. No incluye el costo de envío. 

Si quieres la devolución de dinero: Luego de que recibamos tu producto, se realiza una reversa por mercado pago a tu medio de compra, más abajo explicamos los plazos de cada uno. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto. 

Plazos de devolución de dinero según tu medio de pago:

Si pagaste con tarjeta de crédito, puede tardar hasta 16 días hábiles. Este plazo es relativo y depende de las fechas de facturación que tengas acordadas con tu banco. Por otro lado, si pagaste con tarjeta de débito o transferencia, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles. 

En caso que el producto que compraste venga fallado o llegue dañado en el envío, debes comunicarte a servicio al cliente para realizar la reparación gratuita o dependiendo del caso la entrega de un producto nuevo. Debes presentar tu comprobante de compra digital y los empaques originales.